Sunbook Blog
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Sunbook Blog
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Sunbook Blog
No Result
View All Result
Home Quản Trị

Đo lường và quản lý hiệu quả social media

in Quản Trị, Tin tức
5 min read
0
Đo lường và quản lý hiệu quả social media

Đo lường và quản lý hiệu quả social media là việc làm đầu tiên khi DN bước chân vào lĩnh vực này.Số lượng người sử dụng internet gần một phần ba dân số và 79% người sử dụng social media tại VN có link hoặc theo dõi một nhãn hiệu nào đó.

Vì thế, social media hiện nay đã được nhiều DN ứng dụng trong các chiến dịch marketing.
Tuy nhiên, do ít quan tâm đến các báo cáo về các số liệu đo lường nên DN không nhận ra tầm quan trọng cũng như lợi ích có được từ kênh truyền thông mới này.

social-media 815f7

Để đo lường hiệu quả của social media, đa số DN chỉ thống kê lượng truy cập vào trang web, tổng doanh thu nhưng chưa liệt kê được từng doanh thu của họ đến từ kênh nào, hình thức nào để có các điều chỉnh ngân sách và chiến lược marketing phù hợp.

Hoặc nếu chiến dịch social media có mục tiêu là làm thương hiệu, thì các dữ liệu thu thập phải liên quan đến việc hiển thị các thông điệp trên các trang web, quan điểm, nhận xét của khách hàng như thế nào, số lượng lời bình là bao nhiêu…

bieu-do 17846

Do không có cái nhìn tổng thể, DN không có sự sáng tạo hay đổi mới trong các kế hoạch marketing. Trong khi đó, nếu đo lường hiệu quả trên social media sẽ giúp DN khảo sát người tiêu dùng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khi tung ra một sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc gia tăng độ nhận biết thương hiệu.
Dựa trên kết quả đo lường này, DN còn có thể đánh giá, khảo sát thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để từ đó có thể tìm ra những cách thức mới sáng tạo hơn hay điều chỉnh hợp lý hơn cho kế hoạch marketing, chiến lược kinh doanh…

Vì thế, trong một chiến dịch social media hoặc social marketing, DN không nên chỉ chú trọng đặt mục tiêu cũng như xem xét kết quả từ khía cạnh một bộ phận chuyên trách về marketing, mà cần kết hợp với các phòng ban chuyên ngành khác như: bộ phận thương hiệu, sản phẩm, kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nhân sự, chăm sóc khách hàng… để có cái nhìn bao quát nhất.

Những người phải bỏ tiền ra cho chi phí marketing luôn muốn đo lường ROI (return on investment – lợi nhuận đầu tư) trong các chiến dịch social media. Thông thường, để đo lường hiệu quả ROI trên truyền thông xã hội, các nhà quản trị có những chỉ số KPI cần theo dõi như: lưu lượng truy cập website đến từ SEO; đo lường tương tác của khách viếng thăm với website; trải nhiệm của người dùng trên website; theo dõi số khách viếng thăm có mua hàng, quyên góp; theo dõi sự tương tác với thương hiệu…

box 390ea

Theo bà Tan Hui Woon, Giám đốc Chiến lược Brandmaker Co.,Ltd, có ba bước quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả kế hoạch social media, gồm: xác định chiến lược, lên kế hoạch để thành công, chọn đúng công cụ. Về công cụ, Google Analytics vẫn là công cụ phổ biến nhất trong đo lường, ngoài ra cũng có những công cụ miễn phí khác khá hiệu quả như:
– Facebook Insight: cho phép người quản trị Fanpage phân tích sâu hơn không chỉ những tương tác của người hâm mộ (fans) mà còn cả những tương tác của cộng đồng Facebook với nội dung của Fanpage.

– Plugin Social Media Metrics cho Greasemonkey: hiển thị danh sách đầy đủ các chia sẻ lên mạng xã hội trong Google Analytics.

– YouTube Insight: phân tích bên trong trang YouTube, cho biết mức phổ biến của video, lượt xem và nhiều thông số khác.

– ShareThis: kết hợp với Google Analytics có thể cho biết kênh social nào trên website của bạn được người dùng ưa dùng để chia sẻ.

Ông Phan Tiến Đông, Quản lý phát triển sản phẩm Fifth iMedia, cũng giới thiệu một số công cụ mà Công ty đang áp dụng tại thị trường Việt Nam. Trong đó, Social Monitoring Tools với chức năng lập kế hoạch và quản lý rủi ro cho chiến dịch truyền thông, truyền tải thông tin trên diện rộng qua hệ thống những người có sức ảnh hưởng trên Internet qua influencer Tools.

Social Ads Optimize với chức năng tối ưu hóa quảng cáo trên internet, mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch quảng cáo của các nhãn hàng. Mặt khác, Social Insight dựa trên các tiêu chí đã đưa ra những so sánh chính xác với đánh giá cụ thể và phân tích sâu sắc.

Theo PHẠM THẢO

Doanh nhân Sài Gòn.


Chủ đề: Đo lường và quản lý hiệu quả social media
Sunbook Blog trích dẫn từ nguồn

Related Posts

DigitalTips: Lộ trình 7 bước chiến thuật tối ưu ROI cho quảng cáo Facebook
Kiến thức chuyên ngành

DigitalTips: Lộ trình 7 bước chiến thuật tối ưu ROI cho quảng cáo Facebook

Tháng Hai 24, 2021
Những điều “cấm kỵ” khi xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội năm 2021
Marketing

Những điều “cấm kỵ” khi xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội năm 2021

Tháng Hai 22, 2021
Demand Generation là gì? Cách tạo Demand Gen thu hút khách hàng tiềm năng
Kiến thức chuyên ngành

Demand Generation là gì? Cách tạo Demand Gen thu hút khách hàng tiềm năng

Tháng Hai 19, 2021
Các xu hướng sẽ thống trị không gian mạng xã hội năm 2021
Kiến thức chuyên ngành

Các xu hướng sẽ thống trị không gian mạng xã hội năm 2021

Tháng Hai 18, 2021
Giám đốc Thương hiệu P&G: “Giám sát nội dung quảng cáo là trách nhiệm của nền tảng”
Marketing

Giám đốc Thương hiệu P&G: “Giám sát nội dung quảng cáo là trách nhiệm của nền tảng”

Tháng Hai 5, 2021
Verizon Media APAC: 2021 là năm của adtech, omnichannel, TMĐT, quyền riêng tư và 5G
Marketing

Verizon Media APAC: 2021 là năm của adtech, omnichannel, TMĐT, quyền riêng tư và 5G

Tháng Hai 3, 2021
Next Post
6 điều Brand Manager cần biết về tiếp thị

6 điều Brand Manager cần biết về tiếp thị

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Để tìm kiếm mọi thứ trên Facebook

Để tìm kiếm mọi thứ trên Facebook

Tháng Tư 29, 2020

5 mục tiêu của hoạt động truyền thông quảng bá

Tháng Sáu 4, 2020
[XUẤT BẢN SÁCH] – CÁC KHỔ SÁCH, LOẠI GIẤY THƯỜNG DÙNG TRONG XUẤT BẢN SÁCH

[XUẤT BẢN SÁCH] – CÁC KHỔ SÁCH, LOẠI GIẤY THƯỜNG DÙNG TRONG XUẤT BẢN SÁCH

Tháng Mười Một 17, 2020
Kể chuyện bằng hình ảnh & 5 ví dụ thành công

Kể chuyện bằng hình ảnh & 5 ví dụ thành công

Tháng Sáu 4, 2020
DigitalTips: Lộ trình 7 bước chiến thuật tối ưu ROI cho quảng cáo Facebook

DigitalTips: Lộ trình 7 bước chiến thuật tối ưu ROI cho quảng cáo Facebook

Tháng Hai 24, 2021
Canonical là gì? Cách sử dụng và tối ưu hoá Canonical URL trong SEO

Canonical là gì? Cách sử dụng và tối ưu hoá Canonical URL trong SEO

Tháng Hai 23, 2021
Những điều “cấm kỵ” khi xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội năm 2021

Những điều “cấm kỵ” khi xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội năm 2021

Tháng Hai 22, 2021
Sách Facebook Marketing 5.0 – Ấn bản có chỉnh sửa bổ sung 2021

Sách Facebook Marketing 5.0 – Ấn bản có chỉnh sửa bổ sung 2021

Tháng Hai 22, 2021

Reviewhay nhất

Sách: TIPS AND TRICKS – Mẹo nhỏ có võ dành cho Marketer

Review sách “Tips and Tricks – Mẹo nhỏ có võ dành cho Marketer” từ bạn Vũ Mạnh Trường

Về Sunbook

Với slogan “Thắp sáng tri thức”, Sunbook mong muốn mang những kiến thức hay nhất, hữu ích nhất đến với các độc giả Việt Nam. Đến nay, Sun Book đã có 17+ đầu sách, với hàng triệu ấn bản được xuất bản. Rất nhiều đầu sách của Sun Book đã lọt top Sách Best Sellers tại các kênh phân phối.

Liên kết

  • Vì cộng đồng: Tặng 1.6 tỷ
  • Kiến thức Marketing
  • Review sách Sunbook
  • Tối ưu công việc
  • Blog TrungDuc.Net
  • #1 Digital Agency

FREE EBOOKMỚI NHẤT

Ebook: Tạo quảng cáo trên Insgtagram

Ebook: Quảng cáo Facebook Messenger

Ebook: Content Marketing A-Z

Ebook: Digital Marketing là gì và sơ đồ kênh

Ebook: Chiến lược Marketing Online hiệu quả

SÁCH MỚIHẤP DẪN

Sách Facebook Marketing 5.0 – Ấn bản có chỉnh sửa bổ sung 2021

Sổ Tay Tạo Lập Mô hình kinh doanh – Business Model Canvas

Sách “Content chết” – Chỉ có 6s để quyết định sự sống sót!

Bản đọc thử sách Brand Vs. Wild – Thương hiệu kiên cường trong môi trường khắc nghiệt

Sách: Brand vs. Wild – Thương hiệu kiên cường trong môi trường khắc nghiệt

  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Free Ebook
  • Easylife News

© 2020 Sunbook Blog - Review sách hay & kiến thức Marketing. Một dự án của Sunbook.

No Result
View All Result
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ

© 2020 Sunbook Blog - Review sách hay & kiến thức Marketing. Một dự án của Sunbook.