Sunbook Blog
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Sunbook Blog
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Sunbook Blog
No Result
View All Result
Home Quản Trị

Làn sóng tiếp thị mới: Marketing trải nghiệm

in Quản Trị, Tin tức
8 min read
0
Làn sóng tiếp thị mới: Marketing trải nghiệm

Hiện tượng các DN tiếp thị sản phẩm và dịch vụ theo phương thức trải nghiệm gần đây rất phổ biến. Đây là một hình thức tiếp thị khá mới mẻ, giúp các DN có thể tiếp cận trực tiếp, nắm bắt và từ đó đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng ngày nay. Xu hướng tiếp thị mới này đang có dấu hiệu nổi sóng trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam và hứa hẹn mang đến hiệu quả cao.

Những DN tiên phong

Cuối tháng 3 vừa qua, một doanh nghiệp trong lĩnh vực hàng tiêu dùng đã tung ra một chương trình khá đặc biệt: mời khách hàng tham quan trang trại để tận mắt chứng kiến nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm của mình.

Chương trinh thu hút sự quan tâm của rất nhiều người tiêu dùng, nhất là các bà mẹ bởi đó như là những chuyến đi thăm quan của họ cùng con cái đến với thiên nhiên. Chương trình dường như đã đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng, làm trẻ em cười, người lớn thì vui, còn giới marketing giật mình.

Thông qua lời mời, DN đã truyền đạt được thông điệp mong muốn gia đình các bạn nhỏ có khoảng thời gian khám phá thiên nhiên thật bổ ích và biết được sản phẩm mà các em nhỏ dùng hàng ngày đến từ đâu.

Trong tuần vừa qua, một trường THCS tư thục cũng đã có lời mời các em học sinh giỏi ở nhiều trường tiểu học trên địa bàn Hà Nội đến học thử một ngày với những trải nghiệm rất thú vị với phương pháp học tập tiên tiến trên thế giới, dưới hình thức học tập chủ động, tương tác giao tiếp giữa thầy và trò.

Nhiều em học sinh sau khi trải nghiệm thực tế các lớp học với giáo viên nước ngoài theo hai hệ Bán quốc tế – Edexcel school và hệ Song ngữ Quốc tế GW đều tỏ rất hào hứng và nằng nặc đòi bố mẹ cho đi học ở trường. Không ít gia đình đã quyết định sẽ cho con em theo học cho dù mức học phí khá cao so với mặt bằng chung trên thị trường.

Cơ sở vật chất hiện đại và môi trường giáo dục chất lượng cao theo chuẩn mực quốc tế cùng với các chương trình đào tạo quốc tế, công nghệ giáo dục tiên tiến, đội ngũ giáo viên trong và ngoài nước có thể là các yếu tố đã tác động trực tiếp tới quyết định của các em nhỏ.

Trước đó, một trung tâm văn hóa cũng đã tổ chức một buổi hội thảo giúp các bậc phụ huynh hiểu biết thêm về tâm lý trẻ em và các cách thức phát huy thế mạnh của trẻ em. Trong lúc cha mẹ trao đổi cùng các chuyên gia tâm lý thì các em học sinh được trải nghiệm một lớp học do chính trung tâm tổ chức. Ngay sau buổi hội thảo, có đến phân nửa các bậc phụ huynh đã nộp tiền đăng ký cho con em tham gia một chương trình đào tạo của trung tâm kéo dài trong vòng 3 ngày.

marketing trải nghiệm

Hiện tượng các DN tiếp thị sản phẩm và dịch vụ theo phương thức trải nghiệm gần đây rất phổ biến. Đây là một hình thức tiếp thị khá mới mẻ, giúp các DN có thể tiếp cận trực tiếp, nắm bắt và từ đó đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng ngày nay.

Mô tả chân thực, kích thích mua hàng

Chuyên gia phát triển từ IDG cho rằng, trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, yếu tố quyết định cho sự thành bại trong kinh doanh chính là nắm bắt và thỏa mãn được kỳ vọng ngày càng gia tăng của khách hàng.

Theo đó, để có thể làm được điều đó thì các tổ chức cơ quan cần phải tận dụng được tối đa nguồn lực cũng như ngày càng nâng cao hiệu quả trong tương tác với khách hàng. “Nền tảng trải nghiệm khách hàng” (CXP) được xem như một giải pháp tối ưu để xây dựng lòng tin và đem sự hài lòng đến với khách hàng.

Ông Andy Cranshaw, Giám đốc Tư vấn kinh doanh cấp cao, Genesys Đông Nam Á cho rằng, quản lý tốt trải nghiệm khách hàng qua các kênh tương tác sẽ mang đến thành công trong hành trình cung cấp trải nghiệm cho khách hàng.

Theo các chuyên gia trên Enterpreneur, các sự kiện marketing trải nghiệm kết hợp được tính giải trí với cơ hội thử nghiệm sản phẩm đang trở thành một xu hướng phổ biến. Hình thức này tạo ra sự hưng phấn và kích thích hành động mua của khách hàng ngay sau khi được thử nghiệm sản phẩm.

Cách tiếp thị này tạo điều kiện để khách hàng có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm và đem đến cho họ những trải nghiệm đáng nhớ. Việc thử nghiệm và tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm có thể tác động đến quyết định mua của khách hàng hơn nhiều lần so với việc quảng cáo sản phẩm trên báo chí và các phương tiện thông tin truyền thông khác. Thậm chí, hiệu quả hơn cả qua lời giới thiệu của bạn bè và đồng nghiệp.

Các hình thức tiếp thị trải nghiệm cũng khá đa dạng, có thể ở tại DN, ở các trung tâm thương mại lớn, hội chợ, cửa hàng bán lẻ, nhà hàng hoặc ngay tại nhà của người tiêu dùng tiềm năng. Marketing trải nghiệm cũng có tác dụng rất lớn nếu sự kiện được tổ chức có hiệu quả và nhằm đúng đối tượng.

Không chỉ giúp sản phẩm dịch của của DN trở nên nổi bật, một vai trò rất lớn của tiếp thị trải nghiệm là giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới ra thị trường, không phải chờ có cầu rồi mới có cung, mà là có cung rồi mới đi tìm cầu, tạo ra nhu cầu.

marketing trải nghiệm

Có thể thấy, marketing trải nghiệm là sự pha trộn giữa marketing sự kiện và việc phát các mẫu sản phẩm cho khách hàng hay là sự hoà hợp giữa phản ứng của khách hàng với sự quản lí dựa trên sự thật. Marketing trải nghiệm điều chỉnh các mối quan hệ khách hàng phức tạp bằng cách sử dụng các dữ liệu để lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện. Nó quảng bá nhãn hiệu theo cách thức ý nghĩa và thích đáng hơn marketing sự kiện.

Khác với phương pháp truyền thống, marketing trải nghiệm lại bá sản phẩm trong một khoảnh khắc hoàn toàn đặc biệt đối với cuộc đời của khách hàng. Nó sẽ tăng sự quan tâm của khách hàng tiềm năng với các dịch vụ ở một mức độ cảm xúc sâu sắc hơn. Marketing trải nghiệm thể hiện những cơ hội thật sự mới để kích thích hoạt động các chiến lược nhãn hiệu.

Dựa trên các dữ liệu thu được từ marketing trải nghiệm, DN sẽ có thể quyết định xem ai là khách hàng tiềm năng nhất cho những sản phẩm dịch vụ mới của họ. Nhờ các hệ thống và phần mềm giám sát đầy đủ toàn bộ hành trình tương tác và phân tích, xem xét các khách hàng tiềm năng có ấn tượng sâu sắc như thế nào về sản phẩm dịch vụ mới. Từ đó, DN có thể lập các kế hoạch mời những khách hàng tiềm năng. Sau đó, DN có thể lập kế hoạch tổ chức sự kiện để giới thiệu ở thị trường, ở nhóm đối tượng tiềm năng đã được xác định. DN có thể tối ưu hóa sự kiện, tối ưu hóa khách hàng.

H. Tú

Theo Vietnamnet


Chủ đề: Làn sóng tiếp thị mới: Marketing trải nghiệm
Sunbook Blog trích dẫn từ nguồn

Tags: doanh nghiệplý luậnMarketingxu hướng

Related Posts

BetterCre PR Agency: 6 xu hướng PR quốc tế năm 2021
Marketing

BetterCre PR Agency: 6 xu hướng PR quốc tế năm 2021

Tháng Một 26, 2021
SEO 2021: Không có biến đổi lớn, nâng cao trải nghiệm người dùng tiếp tục là trọng tâm trong chiến lược SEO
Lý Luận

SEO 2021: Không có biến đổi lớn, nâng cao trải nghiệm người dùng tiếp tục là trọng tâm trong chiến lược SEO

Tháng Một 22, 2021
Demographic Segmentation là gì? Cách phân đoạn Demographic?
Kiến thức chuyên ngành

Demographic Segmentation là gì? Cách phân đoạn Demographic?

Tháng Một 22, 2021
3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021
Kiến thức chuyên ngành

3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021

Tháng Một 19, 2021
Gian lận quảng cáo: Một đại dịch khác của ngành tiếp thị
Marketing

Gian lận quảng cáo: Một đại dịch khác của ngành tiếp thị

Tháng Một 19, 2021
Muốn có thương hiệu mạnh, phải phát triển năng lực marketing.
Marketing

Muốn có thương hiệu mạnh, phải phát triển năng lực marketing.

Tháng Một 15, 2021
Next Post
Dự báo không tưởng về PR&Marketing 2020

Dự báo không tưởng về PR&Marketing 2020

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Để tìm kiếm mọi thứ trên Facebook

Để tìm kiếm mọi thứ trên Facebook

Tháng Tư 29, 2020

5 mục tiêu của hoạt động truyền thông quảng bá

Tháng Sáu 4, 2020
Định giá marketing và vòng đời sản phẩm

Định giá marketing và vòng đời sản phẩm

Tháng Sáu 4, 2020
Quảng cáo Tết 2021: Đâu là công thức sáng tạo mới cho các nhãn hàng?

Quảng cáo Tết 2021: Đâu là công thức sáng tạo mới cho các nhãn hàng?

Tháng Mười Một 13, 2020
BetterCre PR Agency: 6 xu hướng PR quốc tế năm 2021

BetterCre PR Agency: 6 xu hướng PR quốc tế năm 2021

Tháng Một 26, 2021
SEO 2021: Không có biến đổi lớn, nâng cao trải nghiệm người dùng tiếp tục là trọng tâm trong chiến lược SEO

SEO 2021: Không có biến đổi lớn, nâng cao trải nghiệm người dùng tiếp tục là trọng tâm trong chiến lược SEO

Tháng Một 22, 2021
Demographic Segmentation là gì? Cách phân đoạn Demographic?

Demographic Segmentation là gì? Cách phân đoạn Demographic?

Tháng Một 22, 2021
3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021

3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021

Tháng Một 19, 2021

Reviewhay nhất

Sách: TIPS AND TRICKS – Mẹo nhỏ có võ dành cho Marketer

Review sách “Tips and Tricks – Mẹo nhỏ có võ dành cho Marketer” từ bạn Vũ Mạnh Trường

Về Sunbook

Với slogan “Thắp sáng tri thức”, Sunbook mong muốn mang những kiến thức hay nhất, hữu ích nhất đến với các độc giả Việt Nam. Đến nay, Sun Book đã có 17+ đầu sách, với hàng triệu ấn bản được xuất bản. Rất nhiều đầu sách của Sun Book đã lọt top Sách Best Sellers tại các kênh phân phối.

Liên kết

  • Vì cộng đồng: Tặng 1.6 tỷ
  • Kiến thức Marketing
  • Review sách Sunbook
  • Tối ưu công việc
  • Blog TrungDuc.Net
  • #1 Digital Agency

FREE EBOOKMỚI NHẤT

Ebook: Tạo quảng cáo trên Insgtagram

Ebook: Quảng cáo Facebook Messenger

Ebook: Content Marketing A-Z

Ebook: Digital Marketing là gì và sơ đồ kênh

Ebook: Chiến lược Marketing Online hiệu quả

SÁCH MỚIHẤP DẪN

Sổ Tay Tạo Lập Mô hình kinh doanh – Business Model Canvas

Sách “Content chết” – Chỉ có 6s để quyết định sự sống sót!

Bản đọc thử sách Brand Vs. Wild – Thương hiệu kiên cường trong môi trường khắc nghiệt

Sách: Brand vs. Wild – Thương hiệu kiên cường trong môi trường khắc nghiệt

Sách: Pikalong

  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Free Ebook
  • Easylife News

© 2020 Sunbook Blog - Review sách hay & kiến thức Marketing. Một dự án của Sunbook.

No Result
View All Result
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ

© 2020 Sunbook Blog - Review sách hay & kiến thức Marketing. Một dự án của Sunbook.