Sunbook Blog
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Sunbook Blog
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Sunbook Blog
No Result
View All Result
Home Quản Trị

Marketing Operations: “ngôi sao” đang lên trong nghề mar

in Quản Trị, Tin tức
6 min read
0
Marketing Operations: “ngôi sao” đang lên trong nghề mar

Ông Craig Moore, giám đốc phụ trách mảng dịch vụ của SiriusDecisions, đã mô tả Marketing Operations (MO) như “hòn đảo của những món – đồ chơi – không được ưa thích”. Nhưng thực tế, khi đặt MO cùng tham gia định hướng và sử dụng hiệu quả ngân sách Marketing thì chuyên môn này đang ngày càng thu hút mối quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp.

Không quá lời khi so sánh MO như “dây thần kinh” của bộ phận Marketing với nhiệm vụ thúc đẩy hệ thống công nghệ Marketing, quản lý khách hàng và quy trình lên cấp độ mới.

marketing operations

Nhu cầu và bùng nổ dữ liệu trong Marketing là nhân tố chính thúc đẩy MO thay đổi. Hơn nữa, khi thương hiệu mang công nghệ vào Marketing cho mục đích xử lý và quản lý nguồn dữ liệu khách hàng đã làm cho MO càng thêm sức ảnh hưởng.

Bên cạnh đó báo cáo từ CMO Council cho biết 59% CMO doanh nghiệp có nhu cầu tích hợp công nghệ trong chiến lược Marketing thành một khối tổng thể. Đó có thể giải thích cho lý do lãnh đạo Marketing đang muốn đa dạng mục tiêu hơn, vận hành hiệu quả và tập trung vào khách hàng. Vì vậy càng có nhiều lý do để MO nhận đầu tư vào công cụ phân tích, quy trình và xử lý số liệu chính xác.

Khi xu hướng MO phát triển và ngày càng đi lên cũng là lúc nhà lãnh đạo MO xem xét những gì có thể làm để định hướng chuyển biến này.

MO gặp thời…

Nếu như trước đây MO được xem là Back-office thì lúc này nó đang đóng vai trò chính trong việc hoạch định ngân sách, lập kế hoạch, quản lý công nghệ và dữ liệu. Đó là kết quả của nỗ lực hỗ trợ tích hợp các chức năng marketing rời rạc thành một khối chặt chẽ với định hướng theo sát hành trình của khách hàng.

Cụ thể hơn, MO phải tập hợp công nghệ về một mối như CRM, tự động quảng cáo, quản lý dữ liệu, biểu đồ phân tích nhằm tạo hệ thống đo lường kết quả kinh doanh theo chi phí bán hàng và vòng đời giá trị sản phẩm/dịch vụ.

Trớ trêu thay cũng có không ít bộ phận MO lại được giao nhiệm vụ “nhẹ nhàng” hơn rất nhiều là xử lý dữ liệu đơn thuần. Trong khi đó nhu cầu thực sự nằm ở chỗ nó phải trở thành tác nhân thay đổi tổ chức.

Thay da đổi thịt Marketing có nghĩa quy trình, hệ thống, kỹ năng nhân sự, phân bổ các khoản đầu tư và tất cả liên quan cũng phải thay đổi theo. MO đang đứng trước cơ hội chưa từng có để giữ vai trò định hướng, dẫn dắt thay đổi và trở thành “cánh tay” của CMO.

… lên ngôi

Một vài điểm mà người đứng đầu MO cần quan tâm để nổi bật trong vai trò này.

  • Dẫn dắt bộ phận khách hàng thay đổi. Hoàn toàn chính xác khi MO xem nội bộ là “khách hàng”. Tuy nhiên, cách nhanh nhất để tạo ra dấu ấn là phục vụ khách hàng thực sự bên ngoài. Nhà quản lý MO cần xem xét các yếu tố kế hoạch kinh doanh, các quy trình, công nghệ và nguồn lực hiện tại có phù hợp và tập trung vào phát triển khách hàng hay không? Nếu không, hãy bắt đầu lại với chúng.
  • Ra quyết định dựa trên dữ liệu. Hiện nay người ta xem dữ liệu khách hàng như tài sản có giá trị lớn của công ty và cũng là nguồn nuôi sống sứ mệnh “chạy doanh số” của Marketing. Điều đó khiến cho quản trị dữ liệu được nâng lên một tầm cao mới nhằm phục vụ nhu cầu cung cấp báo cáo phân tích và hiểu biết chuyên sâu (insight).Công việc chuẩn hóa định dạng dữ liệu, phát triển biểu đồ nghe có vẻ nhàm chán nhưng nó lại rất cần thiết trong việc cung cấp dữ liệu “chất lượng cao” để các Marketer có thể nhận ra điểm khác biệt, từ đó hành động và đạt được kết quả tốt hơn.
  • Định hình cơ sở hạ tầng công nghệ cho marketing. Một trách nhiệm khác của đầu tàu MO là chọn lựa đúng nhà cung cấp và triển khai hiệu quả công nghệ cần thiết trong nội bộ.

Vô số công nghệ Marketing và quảng cáo đang gây sức ép cho hầu hết các bộ phận Marketing. Điều này dẫn đến chuyện phải hợp tác chặt chẽ với “người anh em” IT để đảm bảo các khoản đầu tư dành cho Marketing ngày càng hiệu quả hơn hay đảm bảo ứng dụng công nghệ duy trì như một lợi thế.

Xu thế MO nhanh chóng tăng bậc và có thể “lột xác” trở thành “tổng quản” của CMO. Tuy nhiên, nếu điều này xảy ra, nhiều MO và CMO xem đây là một “quả bom” nổ chậm. Sẽ dẫn đến khả năng xảy ra “nội chiến” hơn là tập trung vào khách hàng và nhu cầu thị trường, mà đúng ra Marketing phải đảm bảo hiệu quả nhất.

Thời thế có thể thay đổi thế nào đi chăng nữa thì chuyện các chuyên gia marketing tập trung vào khách hàng cộng với khả năng áp dụng tư duy theo hướng dữ liệu sẽ trở thành người tiên phong định hình phong cách cho một tổ chức marketing đáng tin cậy.

Nguồn: marketingland.com

Theo blog.ants.vn


Chủ đề: Marketing Operations: “ngôi sao” đang lên trong nghề mar
Sunbook Blog trích dẫn từ nguồn

Tags: lý luậnMarketingxu hướng

Related Posts

3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021
Kiến thức chuyên ngành

3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021

Tháng Một 19, 2021
Gian lận quảng cáo: Một đại dịch khác của ngành tiếp thị
Marketing

Gian lận quảng cáo: Một đại dịch khác của ngành tiếp thị

Tháng Một 19, 2021
Muốn có thương hiệu mạnh, phải phát triển năng lực marketing.
Marketing

Muốn có thương hiệu mạnh, phải phát triển năng lực marketing.

Tháng Một 15, 2021
Biển quảng cáo 3D sáng tạo – nổi bật giữa “rừng” quảng cáo tĩnh
Marketing

Biển quảng cáo 3D sáng tạo – nổi bật giữa “rừng” quảng cáo tĩnh

Tháng Một 15, 2021
Định giá SEO: Bao nhiêu là đủ?
Chuẩn Năng Lực

Định giá SEO: Bao nhiêu là đủ?

Tháng Một 15, 2021
Tiêu điểm Digital Marketing năm 2021: Các xu hướng nổi bật và cách triển khai
Kỹ Năng

Tiêu điểm Digital Marketing năm 2021: Các xu hướng nổi bật và cách triển khai

Tháng Một 15, 2021
Next Post
Ứng dụng nguyên tắc “5W + 1H” vào Contextual Marketing

Ứng dụng nguyên tắc "5W + 1H" vào Contextual Marketing

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Để tìm kiếm mọi thứ trên Facebook

Để tìm kiếm mọi thứ trên Facebook

Tháng Tư 29, 2020

5 mục tiêu của hoạt động truyền thông quảng bá

Tháng Sáu 4, 2020
Quảng cáo Tết 2021: Đâu là công thức sáng tạo mới cho các nhãn hàng?

Quảng cáo Tết 2021: Đâu là công thức sáng tạo mới cho các nhãn hàng?

Tháng Mười Một 13, 2020
Phương pháp truyền tải thông điệp trong TVC

Phương pháp truyền tải thông điệp trong TVC

Tháng Sáu 4, 2020
3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021

3 điều marketers phải biết về SEO vào năm 2021

Tháng Một 19, 2021
Facebook mách nhỏ mẹo tăng tối đa Lead Generation cho doanh nghiệp

Facebook mách nhỏ mẹo tăng tối đa Lead Generation cho doanh nghiệp

Tháng Một 19, 2021
Gian lận quảng cáo: Một đại dịch khác của ngành tiếp thị

Gian lận quảng cáo: Một đại dịch khác của ngành tiếp thị

Tháng Một 19, 2021
Muốn có thương hiệu mạnh, phải phát triển năng lực marketing.

Muốn có thương hiệu mạnh, phải phát triển năng lực marketing.

Tháng Một 15, 2021

Reviewhay nhất

Sách: TIPS AND TRICKS – Mẹo nhỏ có võ dành cho Marketer

Review sách “Tips and Tricks – Mẹo nhỏ có võ dành cho Marketer” từ bạn Vũ Mạnh Trường

Về Sunbook

Với slogan “Thắp sáng tri thức”, Sunbook mong muốn mang những kiến thức hay nhất, hữu ích nhất đến với các độc giả Việt Nam. Đến nay, Sun Book đã có 17+ đầu sách, với hàng triệu ấn bản được xuất bản. Rất nhiều đầu sách của Sun Book đã lọt top Sách Best Sellers tại các kênh phân phối.

Liên kết

  • Vì cộng đồng: Tặng 1.6 tỷ
  • Kiến thức Marketing
  • Review sách Sunbook
  • Tối ưu công việc
  • Blog TrungDuc.Net
  • #1 Digital Agency

FREE EBOOKMỚI NHẤT

Ebook: Tạo quảng cáo trên Insgtagram

Ebook: Quảng cáo Facebook Messenger

Ebook: Content Marketing A-Z

Ebook: Digital Marketing là gì và sơ đồ kênh

Ebook: Chiến lược Marketing Online hiệu quả

SÁCH MỚIHẤP DẪN

Sổ Tay Tạo Lập Mô hình kinh doanh – Business Model Canvas

Sách “Content chết” – Chỉ có 6s để quyết định sự sống sót!

Bản đọc thử sách Brand Vs. Wild – Thương hiệu kiên cường trong môi trường khắc nghiệt

Sách: Brand vs. Wild – Thương hiệu kiên cường trong môi trường khắc nghiệt

Sách: Pikalong

  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Free Ebook
  • Easylife News

© 2020 Sunbook Blog - Review sách hay & kiến thức Marketing. Một dự án của Sunbook.

No Result
View All Result
  • Sách mới Sunbook
  • Review sách
  • Kiến thức
  • Free Ebook
  • Tặng 1.6 tỷ
  • Liên hệ

© 2020 Sunbook Blog - Review sách hay & kiến thức Marketing. Một dự án của Sunbook.